孙晓岐的电话营销技巧视频
孙晓岐,一位在电话营销领域有着丰富经验的专家,他的电话营销技巧视频为广大销售从业者提供了宝贵的实战经验。以下是视频内容的详尽整理,以供大家学习和参考。
在电话营销中,开场白是至关重要的。孙晓岐先生在视频中强调了以下几点:
1. 礼貌问候:在拨打电话时,首先要用礼貌的语言进行问候,如“您好,我是XX公司的XX,请问是XX先生/女士吗?”
2. 简洁明了:在确认对方身份后,要迅速进入主题,避免冗长的铺垫。例如:“我这次给您打电话是想了解一下您对XX产品的需求。”
3. 引起兴趣:通过提出问题或陈述事实,引起对方的兴趣。例如:“最近我们发现很多客户都在使用我们的XX产品,效果非常好,不知道您是否也有类似的需求?”
接下来,孙晓岐先生详细讲解了以下几个关键技巧:
### 倾听与提问
1. 倾听:在电话营销中,倾听比说更重要。要耐心倾听客户的意见和需求,不要急于打断。
2. 提问:通过提问,引导客户表达自己的需求和期望。例如:“您能详细介绍一下您目前遇到的问题吗?”
### 产品介绍
1. 针对性介绍:根据客户的需求,有针对性地介绍产品特点和优势。
2. 用事实说话:用具体的数据和案例来证明产品的效果,避免空洞的宣传。
### 处理异议
1. 理解客户:首先要理解客户的异议,不要直接反驳。
2. 提供解决方案:针对客户的异议,提供合理的解决方案。例如:“您提到的这个问题,我们已经有了解决方案,您可以尝试一下我们的XX功能。”
### 结束通话
1. 确认需求:在结束通话前,确认客户的需求和下一步的行动计划。
2. 礼貌告别:用礼貌的语言结束通话,如“感谢您抽出时间与我沟通,期待与您进一步合作,再见。”
孙晓岐先生的电话营销技巧视频,不仅提供了实用的技巧,还通过生动的案例和情景模拟,让学习者能够更好地理解和掌握这些技巧。通过学习和实践,相信大家都能在电话营销领域取得更好的成绩。